Politica di restituzione e rimborso

Effettuando un ordine tramite il nostro negozio, l’utente accetta i termini e le condizioni riportati di seguito. Abbiamo stabilito queste politiche per assicurarci che siate pienamente consapevoli dei nostri metodi e procedure di rimborso e restituzione. Queste politiche sono applicabili al paese (Italia)

A. POLITICA DI RESTITUZIONE DI 30 GIORNI

La nostra politica di restituzione è di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il vostro ordine per richiedere una restituzione. Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto

B. PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Per avviare una restituzione, potete contattarci all’indirizzo contact@luci-natale.shop o visitare il nostro negozio. Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati

C. PRODOTTI DANNEGGIATI E INCORRETTI O PROBLEMI

Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo. Per restituire il vostro prodotto, dovete contattare la nostra e-mail. A seconda del luogo in cui vivete, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.

D. CAMBI

Sostituiremo solo prodotti danneggiati, prodotti sbagliati, taglie sbagliate o prodotti difettosi. Se avete bisogno di cambiare un articolo, contattateci all’indirizzo contact@luci-natale.shop o visitate il nostro negozio

E. TASSE DI RIMBORSO

Non applichiamo spese di rifornimento per i resi

F. RIMBORSI

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Si prega di tenere presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso (in media 10 giorni al massimo).

Email di contatto: contact@luci-natale.shop